Днес търговците на дребно са принудени да работят в среда на ценови натиск, постоянно изменящи се клиентски изисквания и усложнено управление на снабдителната верига. В засилената конкуренция, те трябва да използват и усъвършенстват всички канали за достигане до клиентите си, за да увеличават приходите си и оптимизират разходите си.
 
Софика предлага ефективно интегрирани контакт център (кол център) и бек офис услуги в сферата на маркетинга, продажбите и обслужването на клиенти. Използвайки иновативни технологии, квалифицирани кадри и най-добрите практики в управлението на бизнес процеси, ние предоставяме на клиентите си необходимите инструменти и механизми за да постигнат предизвикателните си цели.