Доставчиците на услуги в сферата на информационните технологии и телекомуникациите се сблъскват с множество предизвикателства, включващи агресивна конкуренция, строги регулаторни рамки и нарастващи изисквания от страна на клиентите по отношение на разработката на нови услуги и предлагането на по-ниски цени.
 
Софика предоставя гъвкави аутсоурсинг инструменти, позволяващи на водещите компании да почерпят от опита ни, както и да извлекат ползи от модерните технологии и най-добрите практики в управлението на процеси.
 
Софика предлага множество контактен център (кол център) услуги в сферата на клиентската поддръжка - от обслужване на входящи обаждания и гласови портали до изходящи кампании за привличане на нови клиенти и промотиране на продукти и услуги.