Марина Ботева
Оператор / Старши оператор в контактен център
От декември, 2010 - Тим лидер в контактен център
Кога започна професионалният ти път в Софика?
Започнах работа в Софика през май 2008 година.
С какво те спечели компанията?
В началото работата ме привлече главно с възможността за работа на непълен работен ден. Тогава все още учех в университета и за мен беше много важно успешното съчетаване на обучението ми с приятна и разтоварваща работа. Малко по-късно осъзнах, че тук има изключителни млади хора, пълни с идеи и позитивизъм, търсещи начален старт в своето кариерно развитие.
Какво се случи с теб до момента в компанията?
Повече от година работих като оператор обслужване на клиенти в контактния център, също така понякога замествах колежката на рецепцията. Малко по-късно се проведе конкурс за Старши оператор (септември 2009), на който взех участие . След проведената селекция бях избрана да заема тази позиция. През цялото това време обаче съм имала много други положителни емоции в компанията - многократни събирания с любимите ми колеги, няколко свежи тим билдинга, на които съм прекарвала страхотно.
Кой е най-големият ти успех до момента в Софика?
Без съмнение това е позицията, на която съм момента – старши оператор в контактния център на Софика.
Кое е най-ценното, на което те научи Софика?
Най-ценното, което съм научила от работата си до момента, със сигурност е това как да общувам по-пълноценно с хората, независимо дали те са мои приятели и колеги, или напълно непознати (да кажем клиенти на нашите клиенти). При ежедневната комуникация с хора винаги се стремя да вляза в положението на човека отсреща, да се опитам да мисля като него – един вид да се разберем взаимно.
Какво според теб прави Софика добро място за работа?
Както вече споменах Софика е един отличен старт за кариерно развитие на много млади хора. Харесвам това, че тук не се търси професионалния опит на всяка цена, а се набляга на личностните качества на хората, идейността и техните потенциални възможности. Софика напълно отговаря на иначе много разпространеното клише „динамичен и млад екип”. Не на последно място е добре да се отчетат различните програми за мотивиране на служителите, които носят още пo-голяма „добавена стойност” за всеки, който работи добре и се стреми да постигне заложените му цели.
Какво е твоето послание към бъдещите ти колеги?
Тук ще си позволя да цитирам Ерик Айдъл: „Винаги гледай живота откъм светлата му страна”- бъдете позитивни и толерантни към хората, с които ежедневно общувате и се усмихвайте непрестанноJ.